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Rückgabe

Du möchtest ein Produkt an uns zurück senden? Gar kein Problem!

Schritt: 1

Damit wir deine Sendung identifizieren können, kannst du der Rücksendung einfach eine Kopie deiner Rechnung beilegen oder dir unser Retourenformular zum Ausdrucken herunterladen. Fülle das Formular aus und lege es deiner Sendung bei!

Schritt 2: 

Verpacke die Ware so, dass diese unbeschädigt zu uns zurück kommt. Frankiere die Sendung ausreichend. Die Versandart kannst du hierbei selbst wählen. Die Rücksendeadresse lautet:

GleitGut GmbH, Retoure, Girardetstrasse 4, 45131 Essen, Deutschland

Bitte beachte, dass wir unfreie Pakete nicht annehmen und diese wieder an dich zurück gesendet werden. 

Schritt 3:

Nach Erhalt der Rücksendung wird die Ware durch uns geprüft und im Anschluss die Rückerstattung veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt immer mit der Zahlungsmethode, die du für den Einkauf ausgewählt hast.

Beispiel: Bei der Bestellung hast du die Zahlungsart PayPal ausgewählt. Die Rückerstattung erfolgt dann ebenfalls via PayPal. 

Wenn du per Vorkasse oder Rechnungskauf bei uns gekauft hast, schreibe uns bitte unbedingt die IBAN des Kontos auf, auf welches wir die Rückzahlung senden sollen.

 

Du möchtest dein Produkt umtauschen?

Damit du schnell die für dich passende Ware erhältst macht es keinen Sinn einen direkten Eins zu Eins Umtausch der Ware zu vollziehen. Der Einfachheit halber gibst du daher gleich eine neue Bestellung über unseren Online Shop auf und bezahlst diese. Die neue Ware macht sich dann blitzschnell auf den Weg zu dir. Die Ware, die du an uns zurück geben möchtest, sendest du uns einfach mit dem von dir gewählten Versandunternehmen zu. Wir erstatten dir den Rechnungsbetrag für diese Bestellung umgehend nach Erhalt und Prüfung der Ware.

 

Mit deiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung?

Solltest du eine Beanstandung oder Reklamation hinsichtlich deiner Bestellung haben, dann melde dich einfach bei uns. Du erreichst unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0201-50979910 Montags bis Freitags in der Zeit von 9.00 Uhr - 17.00 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du uns gerne über unser Kontaktformular oder per Email an info(ät)gleitgut.de kontaktieren. 

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